KONURALP TURİZM GARANTİ VE KULLANIM ŞARTLARI

1. Hizmetin Tanımı

Konuralp Turizm, müşterilerine seyahat, konaklama ve tur hizmetleri sunar. İşbu sözleşme, sunulan hizmetlerin kullanımına dair genel şartları belirler.

2. Garanti Kapsamı

• Firma, hizmetlerini söz verilen şekilde sunmayı taahhüt eder.
• Hizmetlerde oluşabilecek aksaklıklar mücbir sebepler kapsamında değerlendirilebilir.
• Firma, müşteri memnuniyeti için en iyi çabayı göstermekle yükümlüdür.

3. Kullanım Şartları

• Hizmetlerden faydalanan kişiler, firmaya karşı doğru ve eksiksiz bilgi vermek zorundadır.
• Tur ve rezervasyon kurallarına uyulmaması durumunda firma, hizmetleri askıya alma hakkını saklı tutar.

4. İptal ve İade Koşulları

• Tur tarihinden 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde %100 iade sağlanır.
• Daha geç yapılan iptallerde belirli kesintiler uygulanabilir.

5. Sözleşme Değişiklikleri

• Firma, gerekli gördüğünde sözleşme koşullarında değişiklik yapma hakkına sahiptir.
• Değişiklikler, üyelere e-posta veya web sitesi aracılığıyla bildirilir.